Товароведческая экспертиза — исследование товара, проводимое компетентными специалистами на основании объективных фактов с целью получения достоверных данных. Независимая товарная экспертиза является одной из самых распространенных видов экспертиз, в рамках которой решаются вопросы, связанные с соблюдением закона о защите прав потребителей и установление качества различных товаров, решаются вопросы о возможной причине поломки или неисправности товара, а также устанавливается действительная рыночная стоимость товара.
Объектами товароведческой экспертизы являются потребительские товары, оборудование, сырье и прочие непродовольственные товары. Независимая товароведческая экспертиза проводится в случае возникновения спорных ситуаций, при которых компетентными экспертами оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т.д.
Товароведческая экспертиза отвечает на следующие вопросы:
- Соответствует ли качество и характеристики товара (сорт, размер и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке? Если нет, тогда в чем эти различия?
- Соответствуют ли потребительские свойства товара — объекта исследования, характеристикам, установленным для данного вида товара?
- Имеются ли дефекты в товаре — объекте исследования? Относятся они к заводским или получены в результате эксплуатации?
- Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное для данного вида товара?
- Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства?
- Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов?
- Соответствовали ли условия транспортировки и хранения товара, правилам, установленным нормативной документацией?
- Могли ли повлиять конкретные условия транспортировки и хранения товара на снижение его качества?
- Какова рыночная стоимость товара?
Экспертное заключение имеет юридическую силу, являясь необходимым для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа покупателю на его претензию. Преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде.